Sáng 10/10, Bộ Công an đã tổ chức Hội nghị trực tuyến toàn quốc về Chuyển đổi số trong CAND lần thứ 2. Tại hội nghị, Đại tướng Tô Lâm - Bộ trưởng Bộ Công an đã biểu dương những kết quả của lực lượng Công an sau một năm phát động chuyển đổi số trong CAND. Đồng thời, Bộ trưởng cũng đánh giá cao sự đồng hành của các Tập đoàn công nghệ lớn, trong đó có VNPT.

Bên cạnh phiên hội nghị, Đại tướng Tô Lâm cùng các lãnh đạo Bộ Công an đã dành thời gian tham quan, trải nghiệm một số sản phẩm, dịch vụ số của VNPT tại khu vực gian hàng. Trong đó, nổi bật là phần demo Trợ lý ảo trên website Cổng dịch vụ công Bộ Công An. Qua trải nghiệm thực tế, Trợ lý ảo Bộ Công an bước đầu được ghi nhận về những tiện ích có thể mang lại trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và giải phóng sức lao động cho cán bộ hành chính. 

Anh Lê Anh Văn - Giám đốc nền tảng Trợ lý ảo VNPT - chia sẻ rằng công nghệ làm Trợ lý ảo của VNPT đã có sự đổi mới. Thay vì trả lời theo kịch bản như lúc trước, Trợ lý ảo của VNPT giờ có thể tự tìm kiếm ngữ nghĩa để sinh ra câu trả lời phù hợp. Việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến cũng giúp mang lại sự linh hoạt và gia tăng tốc độ khởi tạo bot, góp phần đáp ứng nhanh chóng các bài toán mới từ khách hàng.

Bên cạnh đó, theo anh Văn, một điểm lưu ý khi xây dựng Trợ lý ảo cho Bộ Công an và các đơn vị hành chính công đó là văn phong. Cụ thể, Trợ lý ảo được học dữ liệu từ các văn bản hành chính, và đưa ra các câu trả lời theo phong cách ngôn ngữ hành chính. Tuy nhiên, khi tương tác với Trợ lý ảo, người dân lại có xu hướng sử dụng những ngôn từ đời thường hơn. Vì vậy, các kỹ sư AI của VNPT phải rất chú ý trong việc xử lý dữ liệu để Trợ lý ảo có thể hiểu thông suốt giữa hai phong cách ngôn ngữ, và đưa ra câu trả lời chính xác.

Bên cạnh Trợ lý ảo Bộ Công An, VNPT cũng mang tới Hội nghị các SPDV thuộc Hệ miễn dịch không gian số VNPT Cyber Immunity, Hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo VNPT AI và giải pháp Cảnh báo cháy sớm VNPT iAlert.