Công ty Tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) (MAFC) là thành viên thuộc tập đoàn tài chính Hàn Quốc Mirae Asset. Với danh mục sản phẩm đa dạng từ vay tiêu dùng đến quản lý tài chính cá nhân, MAFC đang vận hành một hệ sinh thái dịch vụ đòi hỏi tiêu chuẩn chất lượng cao, đặc biệt là về bảo mật thông tin.

Trước khi hợp tác với VNPT AI, Mirae Asset sử dụng giải pháp định danh khách hàng từ một số nhà cung cấp công nghệ. Tuy nhiên, các đơn vị này ngoài việc cung cấp giải pháp công nghệ còn trực tiếp tham gia kinh doanh trong lĩnh vực tài chính. Với quy trình pháp chế chặt chẽ, Mirae Asset đánh giá đây là yếu tố tiềm ẩn xung đột lợi ích, có thể dẫn đến nguy cơ dữ liệu khách hàng bị sử dụng chéo hoặc rò rỉ ra bên ngoài.

Trên cơ sở đó, MAFC đưa ra quyết định thay đổi nhà cung cấp, hợp tác với VNPT AI cho cả hai nghiệp vụ eKYC và ID Check. Ông Nguyễn Công Thành – Giám đốc bộ phận Operation Risk tại MAFC – chia sẻ về động lực hợp tác: "VNPT AI hiện diện ngày càng nhiều hơn trong việc cung cấp công nghệ cho các công ty tài chính. Ngoài ra, VNPT là đơn vị nhà nước, chỉ cung cấp các sản phẩm công nghệ. Điều này đảm bảo bảo mật dữ liệu, tránh thất thoát dữ liệu ra thị trường, cũng như đảm bảo dữ liệu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đặt tại Việt Nam theo quy định của nhà nước”.

Để triển khai, MAFC đặt ra những tiêu chuẩn kỹ thuật và vận hành nghiêm ngặt đối với bộ giải pháp eKYC và ID Check mới, nhằm đảm bảo hệ thống thay thế phải đáp ứng đồng bộ cả về năng lực tích hợp lẫn trải nghiệm người dùng. Đặc biệt, yêu cầu quan trọng là không được gián đoạn quá trình onboarding của khách hàng.

Theo đó, VNPT AI đã phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật của Mirae Asset để đảm bảo tích hợp trơn tru VNPT eKYC và VNPT eKYC IDCheck với hệ thống hiện hữu trên ứng dụng My Finance. Đồng thời, hai đơn vị cũng tận dụng cơ hội này để tái cấu trúc quy trình, tinh gọn luồng nghiệp vụ, giúp rút ngắn thời gian xử lý và giảm thiểu điểm tiếp xúc không cần thiết, để nâng cao hiệu quả vận hành, tăng cường bảo mật.

Nói về hiệu quả sau triển khai, ông Nguyễn Công Thành cho biết chi phí vận hành cho quy trình onboarding khách hàng giảm tới 30% so với hệ thống cũ. Toàn bộ quá trình chuyển đổi diễn ra liền mạch, không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng cuối.

Đây không chỉ là một bước tiến về công nghệ, mà còn là minh chứng cho cam kết của Mirae Asset trong việc xây dựng hệ thống tài chính số minh bạch, an toàn và lấy người dùng làm trung tâm.