Automatic Speech Recognition
Công nghệ nhận dạng giọng nói có độ chính xác cao, hỗ trợ nhiều định dạng âm thanh và xử lý thời gian thực.
Vinaphone ứng dụng AI để tự động hóa phân tích cảm xúc cuộc gọi
Để có thể kiểm soát và nâng cấp chất lượng của cuộc gọi khách hàng tại tổng đài, Vinaphone đã lựa chọn VNPT SmartVoice - Trợ lý AI xử lý giọng nói, ứng dụng công nghệ Generative AI, để phân tích cảm xúc cuộc gọi, tóm tắt nội dung hội thoại và đánh giá chất lượng điện thoại viên.