Tiết kiệm hàng trăm nghìn giờ làm việc mỗi năm với trợ lý AI phục vụ mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Phát biểu khai mạc hội nghị, Phó Thủ tướng Nguyễn Hòa Bình nhấn mạnh, đây là dấu mốc quan trọng trong hoàn thiện thể chế tổ chức bộ máy nhà nước, thúc đẩy nền hành chính hiện đại, hiệu quả. Các nghị định sẽ tạo hành lang pháp lý đầy đủ, rõ ràng để tổ chức vận hành chính quyền địa phương một cách chủ động, hiệu quả, liền mạch, thông suốt, không gián đoạn, bắt đầu từ ngày 1/7.

Trong bối cảnh đó, Chính phủ đã yêu cầu tập đoàn VNPT xây dựng hệ thống trợ lý AI để phục vụ chính quyền và người dân. Đáp ứng yêu cầu và sẵn sàng triển khai, VNPT đã phát triển hệ thống các trợ lý AI phục vụ chính quyền hai cấp, được phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền, phục vụ người dân, doanh nghiệp, các cơ quan, cán bộ, công chức. Phó Thủ tướng đánh giá đây là một trong những bước tiến lớn về cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ công.

Giảm 70% công việc thủ công nhờ hệ thống trợ lý AI của VNPT

Tại hội nghị, ông Huỳnh Quang Liêm, Tổng giám đốc Tập đoàn VNPT đã trình diễn bộ trợ lý AI gồm trợ lý GenAI (ứng dụng AI tạo sinh) tư vấn, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp hiểu thủ tục trên cổng dịch vụ công trực tuyến, với quy mô hơn 1.800 thủ tục hành chính và lý AI tự động hóa quy trình, hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức rà soát, đánh giá tính hợp lệ của hồ sơ. Những ứng dụng này đã được thí điểm ở TP.HCM, với ước tính hiệu quả tiết kiệm khoảng 515.000 giờ xử lý hồ sơ mỗi năm, và đã sẵn sàng để nhân rộng triển khai đáp ứng hệ thống chính quyền 2 cấp trong thời gian sắp tới.

Các giải pháp của VNPT nổi bật ở khả năng tích hợp sâu rộng với các dịch vụ công trực tuyến, độ chính xác trong phản hồi và trải nghiệm người dùng thân thiện. Từ đó, góp phần giảm 70% khối lượng công việc thủ công, nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công và tháo gỡ giới hạn về thời gian làm việc hành chính truyền thống và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.