22/08/2025
Theo báo cáo của Fortune Business Insights, thị trường AI tạo sinh toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng lên 967,65 tỷ USD vào năm 2032 với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) lên tới 39,6% . Trong bài viết này, VNPT AI sẽ nói rõ hơn về tiềm năng và cách doanh nghiệp có thể tận dụng công cụ AI tạo sinh để cải thiện hiệu quả vận hành, nâng cao lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
Một số tiêu chí để lựa chọn công cụ AI tạo sinh tốt
Dưới đây là những tiêu chí quan trọng giúp người dùng nhận biết công cụ AI tạo sinh hiệu quả:
Tính đa năng
Một công cụ AI tốt cần có khả năng xử lý đa dạng tác vụ, từ viết bài, thiết kế hình ảnh cho đến xây dựng ý tưởng sản phẩm. Nhờ sự linh hoạt đó, người dùng có thể ứng dụng trong nhiều tình huống sáng tạo khác nhau, vừa tiết kiệm thời gian vừa nâng cao hiệu suất làm việc.
Chất lượng đầu ra
Chất lượng đầu ra là yếu tố then chốt quyết định giá trị của một công cụ AI. Kết quả tạo ra cần rõ ràng, đúng mục tiêu và phù hợp với ngữ cảnh sử dụng. Với các tác vụ hình ảnh, yêu cầu cao hơn về độ sắc nét và tính chân thực. Đầu ra tốt sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng và trực tiếp góp phần cải thiện hiệu quả công việc.
Dễ sử dụng
Một công cụ AI hiệu quả không chỉ vượt trội về mặt công nghệ mà còn cần đảm bảo tính thân thiện trong trải nghiệm người dùng. Giao diện trực quan, hướng dẫn rõ ràng và quy trình sử dụng đơn giản là những yếu tố then chốt giúp mọi người dùng dễ dàng tiếp cận và vận hành công cụ hiệu quả.
Khả năng điều chỉnh và cá nhân hóa
Dù Generative AI có thể tự động hóa nhiều công đoạn, người dùng vẫn cần kiểm soát quá trình tạo nội dung. Một công cụ tốt nên cho phép người dùng chỉnh sửa câu lệnh (prompt), tùy chỉnh kết quả và kiểm soát mức độ sáng tạo sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế.
Công nghệ nền tảng
Phần lớn các công cụ AI tạo sinh hiện nay hoạt động dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) hoặc mô hình đa phương tiện (LMMs) được huấn luyện trên lượng dữ liệu khổng lồ. Việc nắm rõ công nghệ nền tảng còn cho phép người dùng đánh giá chính xác khả năng ứng dụng, giới hạn kỹ thuật để đưa ra lựa chọn phù hợp với yêu cầu công việc.
Tính bảo mật
Khi lựa chọn công cụ AI tạo sinh, ngoài yếu tố chất lượng đầu ra và khả năng tích hợp, tính bảo mật là tiêu chí không thể thiếu, đặc biệt với các tổ chức, doanh nghiệp thường xuyên xử lý các dữ liệu nhạy cảm như các doanh nghiệp ngân hàng, tài chính hoặc các tổ chức Chính phủ.
Các loại công cụ AI tạo sinh phổ biến hiện nay
Một số loại công cụ AI tạo sinh được sử dụng phổ biến hiện nay bao gồm:
Sáng tạo nội dung số
Sáng tạo nội dung số là một trong những ứng dụng phổ biến nhất của AI tạo sinh. Các công cụ như ChatGPT của OpenAI, Claude AI của Anthropic… hỗ trợ tạo ra văn bản chất lượng cao cho bài viết, email, kịch bản quảng cáo và các nội dung mạng xã hội chỉ trong vài giây. Nhờ khả năng soạn thảo nhanh chóng và linh hoạt, những công cụ này giúp người dùng từ cá nhân đến doanh nghiệp rút ngắn thời gian chuẩn bị nội dung, giảm bớt khối lượng công việc lặp lại và tăng tính nhất quán trong phong cách truyền thông.
Đồng thời, các tính năng tùy chỉnh và phân tích ngữ cảnh cũng đảm bảo nội dung luôn phù hợp với mục tiêu chiến lược, từ đó nâng cao hiệu quả truyền tải thông điệp và mức độ tương tác với đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, một số nền tảng còn hỗ trợ tối ưu SEO tự động giúp nội dung tiếp cận người đọc hiệu quả hơn.
Trợ lý ảo (Virtual Assistants)
Trợ lý ảo thông minh đang được ứng dụng rộng rãi trong việc hỗ trợ khách hàng, quản lý công việc và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Những công cụ phổ biến như Google Assistant, Amazon Alexa hay Siri của Apple ngày càng được cải tiến để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và học hỏi thói quen người dùng.
Tại thị trường Việt Nam, iSee Assistant của VNPT là một ví dụ về trợ lý ảo tích hợp AI trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và nhận dạng giọng nói (ASR). iSee Assistant có thể trả lời câu hỏi, hỗ trợ chấm công, quản lý nhân sự với giọng nói tự nhiên, tạo trải nghiệm thân thiện giúp doanh nghiệp tự động hóa nhiều quy trình như tiếp nhận yêu cầu nhân viên, xử lý đơn xin phép, theo dõi và báo cáo hiệu suất làm việc, hỗ trợ lên lịch họp và quản lý thông tin nội bộ,... Điểm mạnh của iSee Assistant là khả năng tương tác bằng giọng nói cảm xúc tự nhiên, dễ tiếp cận, đồng thời tích hợp dễ dàng với các hệ thống doanh nghiệp hiện có như vnFace.
Tạo hình ảnh, thiết kế đồ họa
Ngành thiết kế cũng đang ngày càng được AI “cách mạng hóa” nhờ các công cụ tạo hình ảnh từ văn bản như DALL·E 2, Midjourney, Stable Diffusion hay Canva AI. Người dùng có thể nhập mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được những bức ảnh, thiết kế đồ họa đa dạng phong cách. Điều này không chỉ giúp các nhà thiết kế tiết kiệm thời gian mà còn mở ra cơ hội sáng tạo không giới hạn, đặc biệt hữu ích cho doanh nghiệp trong việc tạo các mẫu quảng cáo, bài đăng mạng xã hội hay thiết kế sản phẩm nhanh chóng, tiết kiệm chi phí.
Tạo video, âm thanh và nhạc
Các công cụ AI hiện nay không chỉ dừng lại ở việc tạo văn bản và hình ảnh mà còn mở rộng sang sản xuất nội dung đa phương tiện như video, âm thanh và nhạc. Các nền tảng như Synthesia, Runway, Pictory hỗ trợ tạo video từ kịch bản văn bản với người dẫn chương trình ảo, chuyển đổi văn bản thành video minh họa hoặc tóm tắt video nhanh chóng.
Bên cạnh đó, các công cụ tạo âm thanh như VNPT SmartVoice nổi bật với khả năng chuyển văn bản thành giọng nói (Text-to-Speech) tự nhiên, có nhiều lựa chọn giọng đọc từ ba miền Bắc – Trung – Nam. SmartVoice hỗ trợ điều chỉnh ngữ điệu, tốc độ đọc, đồng thời chuyển đổi giọng nói thành văn bản (Speech-to-Text) với độ chính xác cao và tốc độ nhanh. Sản phẩm còn có khả năng cá nhân hóa giọng nói thương hiệu và phân tích cảm xúc cuộc gọi, phù hợp cho tổng đài ảo, trợ lý AI hoặc phân tích chất lượng cuộc gọi giúp doanh nghiệp tăng năng suất và tối ưu chi phí vận hành.
Phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa trải nghiệm số
Trong kỷ nguyên số, việc hiểu rõ hành vi người dùng là chìa khóa để phát triển các sản phẩm phần mềm hiệu quả và thân thiện. Các nền tảng AI phân tích hành vi, giúp doanh nghiệp thu thập và xử lý dữ liệu từ hàng trăm triệu lượt tương tác trên các nền tảng số.
Tại Việt Nam, VNPT SmartUX là trợ lý AI chuyên biệt, được thiết kế để hỗ trợ phân tích hành vi người dùng trên các nền tảng số. Với khả năng xử lý dữ liệu lớn và phân tích thông minh, VNPT SmartUX giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả thông tin để phát triển phần mềm và ứng dụng một cách chuyên nghiệp.
VNPT SmartUX còn sử dụng các chỉ số phân tích chuyên sâu như biểu đồ nhiệt (Heatmap), hành trình người dùng (User Flow) và cảnh báo hành vi bất thường để cung cấp cái nhìn trực quan về trải nghiệm người dùng. Nhờ đó, các nhà phát triển và đội ngũ UX có thể đưa ra những quyết định chính xác, tối ưu hóa trải nghiệm và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Kết luận
Trong thời đại tự động hóa ngày càng phát triển, các công cụ AI tạo sinh không chỉ là xu hướng mà còn trở thành yếu tố thiết yếu giúp tối ưu hóa hiệu suất công việc và nâng cao sáng tạo. Đón đầu xu hướng này chính là bước đi thông minh để không bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng công nghệ. Do đó, việc lựa chọn đúng công cụ, đặc biệt là các giải pháp phù hợp với thị trường như iSee Assistant, VNPT SmartVoice hay SmartUX của VNPT AI góp phần giúp doanh nghiệp có được lợi thế trong hành trình chuyển đổi số.
